Resumen

La Automatización de Procesos Robóticos (RPA) puede transformar las operaciones comerciales al mejorar la eficiencia y reducir los costos cuando se implementa correctamente, pero corre el riesgo de tener grandes inconvenientes si se maneja incorrectamente. Este artículo describe los factores críticos de éxito para la implementación de RPA, incluida la selección estratégica de procesos, una evaluación integral de riesgos e implementación colaborativa entre departamentos. A través de un estudio de caso enfocado, demuestra el potencial de RPA para ahorros significativos de tiempo y costos, abogando por una planificación meticulosa y un enfoque estratégico para garantizar que RPA sirva como un catalizador para el crecimiento empresarial y la ventaja competitiva. RPA es genial, dará un impulso estratégico al perfil de tu empresa y te posicionará para el próximo rol más alto en la escalera. Si lo haces bien, también te ayudará a reducir errores en procesos optimizados en todos los departamentos comerciales, transformará el enfoque de tus analistas para hacer análisis en su jornada laboral y ampliará las operaciones sin exceder el presupuesto. Si lo haces mal, transformarás a tus analistas nuevamente en asistentes, esta vez para ayudar a que el proceso de RPA falle menos a menudo; te costará decenas de miles gracias a costos de licencia estimados incorrectamente; y te posicionará para ser reemplazado, en lugar de ser el próximo gran movimiento laboral dentro de tu industria.

Vamos a analizar esto:

Para automatizar un proceso, tenemos tres requisitos:

• Un proceso comercial que tenga sentido estratégico para ampliar, aumentar el volumen o reducir errores.
• Una evaluación previa, para entender cómo, por qué y cuándo fallará (llamadas excepciones del proceso).
• Un equipo de analistas comerciales, no solo tu departamento de TI o proveedor de servicios, para guiar a través del diseño, la capacitación y las pruebas, hasta que se estabilice.